进入XTools演示系统XTools注册页XTools视频讲堂

CRM应用

用微信做“营销”等于“耍流氓”

2014年01月16日    来自:北京沃云森科技有限公司&XTools咨询培训中心

用微信做营销,用微信做广告,对我来说是一件不屑的事情。
 
        在朋友圈,很多人发一些广告,只会把自己发“死”,直到自己被踢出朋友圈。

       百度查询微信和营销,看到如下内容:


   但不得不提,很多人的微信已经走上营销的道路,微信不是营销,不是广告工具,但对营销的某个环节非常重要。
 
        1、  商场、餐厅完成会员身份识别的过程。会员卡,直接绑定微信账号。

        2、  传递优惠,制作诱饵,成为会员活动通知体系。

        3、  让客户养成购买习惯。杨善平老师策划的:连锁超市的“一元购”让消费者购买形成习惯。一周一次的一元购确实是一个杀手锏。crm系统和微信账号绑定,避免客户重复“一元购”。
 
        4、  对于B2B的企业,建立服务自动查询体系,0秒响应客户响应问题,比如:发货进展,积分查询,近期优惠,积分兑换。

        5、  由公众号引流到微网站,令商家自由发挥页面。另外订阅号文章有技巧,微信公众号的文章组织需要有价值,文章后面可以嵌入你的logo,广告。但文章应该是有价值的。
 
        如果你用微信发发广告,就像你在大街上吆喝一样,无目的,制造噪音和引起不满。
 
        在微信里不能做广告,但是可以做客户的管理,可以方便发起更多线下的市场活动。营销活动通过微信落地。


 
        微信对于企业最有价值的一些操作方法。
 
A、老会员找回
 
        比如:大部分淘宝店目前只做几千笔生意,但会员已经死的差不多了,可以用CRM软件将所有顾客的手机号导出来,再用手机助手导入到通讯录,用微信一个个添加过来;
 
        最靠谱的还是打电话的方式,一个一个将这些老顾客的QQ号要到,再添加微信,这能覆盖到超过一半的老顾客。当然,找回老顾客建立起联系的纽带只是第一步,后面会讲到如何激发会员情感。
 
        再不济也要把20%的忠诚客户找出来,更多让他们加自己的公众账号。
 
       对于传统企业,找回老客户的微信,让你(微信公众号)在客户的微信通讯录里,很重要。
 
        未来一定有CRM公司打通微信,形成威力无比的客户管理体系。我将付诸努力。用微信打造老客户的VIP的接待室。
 
B、新顾客捆绑
 
        新客户的微信绑定一定很重要,微信是新的沟通工具,让新客户加微信公众号的关注,即可开始统计积分,一定让客户记住你,并产生二次购买。
 
 
C、社群维护
 
        QQ群,微信群,都是有必要的群,你可以让你的粉丝相互交流,做一些行业群,兴趣群。营造客户自己的圈子,你进入客户的圈子。
 
D、走到线下去
 
        线下的活动是再次交流感情的机会。是给客户更多免费服务的机会,让客户感觉有价值。
        我们之前发起一个活动很费时费力,电话邀约令人反感,邮件邀约无法保障到达率,微信是最好发起线下活动的工具,目前31会议网提供微信的会议报名系统,非常有用。报名签到全部搞定。
 
E、圈子的互溶
 
        圈子的互溶就是圈子圈子之间产生互动,自己的圈子和同盟者的圈子相互交换,融合。
 
 
        实际上我反对微信做营销,是反对滥用微信的传播能量,我们需要传播知识性的,和对客户有益的东西,让客户记住你就好。

北京沃云森科技有限公司 Copyright © 2012 . All Rights Reserved 京ICP备12030010-1号  京公网安备110108003568号
 XTools咨询培训中心热线:4009960996   品牌支持:艺唯思 高端网站设计
更多