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CRM应用

马年说点鸟事

2014年02月11日    来自:北京沃云森科技有限公司&XTools咨询培训中心

我们XTools咨询培训中心在2013年底与一个重要的合作伙伴TOC 营销策略专家 张奇老师展开合作。这是我跟张奇老师第一次探讨与实践关于XToolsCRM软件与企业的深度合作事项。

我们与去年年底弄了一次轰轰烈烈的软件操作班,张奇老师的营销课程按照我的要求做了删减,我提了如下要求,把一切无法操作的内容删掉,把所有的内容做了重组,所有的理念必须在工具里面落地。

这到马年了,但是我还记得张奇老师关于"鸟"的一张PPT,参见下图:XTools策略营销专家张奇的鸟说

这张图重点是三句话:
撒谷引鸟,叫营销;
开枪打鸟,叫销售;
抓而养之,叫服务;

再说说互联网思维下这点鸟事,大概演绎成这样:
【1】撒谷引鸟叫引流,引流之前就不得不考虑掌握着大量鸟群的巨头,例如按照关键词引鸟的百度公司,按照平台思维和生态思维的阿里系,按照品类思维的京东系,按照碎片整合思维的腾讯系等。当然要引到这些鸟就不能考虑撒什么谷了,还得考虑这些鸟群的主人的规则和利益分配;

【2】开枪打鸟叫销售。在互联网思维叫制造成交的场境,批量成交。一般来讲都不是开枪打鸟,得是用捕捉鸟的大网;

【3】抓而养之叫服务。在互联网场景下实际上是粉丝的培养,无孔不入的口碑相传,再加上线下的o2o增值服务等。

马年说点鸟事,最终要的是思考在马年怎么把XTools这样一套销售工具如何用互联网的方法让我们的客户得到最好的服务,让客户很容易的把客户管好,把流程管好,把财、物、票据管好。从而降低经营风险,提高经营效率。

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